Gratis fragt I DK ved køb over 300,- 21 dages returret Bæredygtig shopping

Generelle oplysninger

UpCopenhagen 2ndhand/Raindrop
Administration: Smyrnavej 14 st. th
2300 Kbh S
CVR nr.: 31555507
Telefon: 28192760
Email: mail@upcopenhagen.dk

Varer og priser
Upcopenhagen.dk sælger brugt tøj, sko, tasker m.m. til kvinder.
Alle vores priser på webshoppen er i DKK, og alle priser er angivet inkl. brugtmoms Der tillægges ingen yderligere gebyrer m.v.
Der tages forbehold for udsolgte varer. Da vi benytter brugtmomsordningen kan køber ikke fratrække købsmoms.

Betaling
På upcopenhagen.dk kan du betale med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, PayPal, Viabill og mobilepay.
Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.

Levering
UpCopenhagen tilstræber at afsende ordre indgået inden kl. 17 på samme dag - ordre afgivet herefter sendes næstfølgende hverdag.
Vi sender til hele Danmark.
Fragtpris og type afhænger af hvilken fragttype du vælger i indkøbsvognen.
Du har også mulighed for at afhente din pakke fragtfrit i vores fysiske på butik på Amager. I så fald skal du sætte hak ved denne fragtmulighed ved kassen. Vær venligst opmærksom på butikkens adresse og åbningstider, som du finder nederst på vores hjemmeside. Din pakke skal være afhentet i vores butik indenfor 7 hverdage - ellers returneres den til vores lager.
Vi sender til andre lande i EU i henhold til lovgivningen. Såfremt du er anden EU borger og ønsker at handle via vores site, bedes du kontakte os på mail@upcopenhagen.dk
Dine varer sendes med DAO eller GLS, alt efter pakkens størrelse ved leverancer indenfor DK. Ved forsendelser til udlandet benyttes anden fragt.
Hvis der opstår problemer med din levering, kontakt da vores kundeservice på mail@upcopenhagen.dk.
Der leveres varer alle ugens hverdage.
Din vare vil blive leveret 2-5 hverdage efter bestillingen.

Returret
Der gives 21 dages returret på varer købt i vores webshop eller via vores instagram. Dvs. du har den obligatoriske 14 dages fortrydelsesret ved onlinehandel, plus 7 ekstra dage, når du handler hos os
Perioden (de 21 dage) regnes fra den dag;
- Hvor du modtager din pakke, eller afhenter den i pakkeshoppen.
Evt. returneringsomkostninger skal du selv afholde, og vil typisk andrage DKK 40.
Fortrydelse/ønske om returnering af varer skal anmeldes til os senest 21 efter modtagelse af varen og derefter bedes du indenfor 14 dage returnere forsendelsen.
Meddelelsen skal gives pr. mail på mail@upcopenhagen.dk.
I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din returret/fortrydelsesret og oplyse ordrenummer og varenummer på det som du ønsker at returnere.Vi vil derefter sende dig retningslinier i forhold til selve forsendelsen
Du kan ikke fortryde dit køb ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give os tydelig meddelelse herom.
Du bærer risikoen for varen fra tidpunket for varens levering og til, vi har modtaget den retur.
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Varens stand ved returnering
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer.
Du kan med andre ord prøve varen, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Tilbagebetaling
Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os retur.
I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købs-beløbet.
Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (undtaget ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten.
Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, med mindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde beløbsrefunderingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i software, materiale og fabrikation.
Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til UpCopenhagen 2ndhand i rimelig tid efter varens modtagelse. 
Her anses max. to måneder som rimelig tid, med mindre andet er aftalt.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger.
Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet.
UpCopenhagen 2ndhand dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang.
Ved returnering kontaktes virksomheden:
UpCopenhagen 2ndhand
Smyrnavej 14, st. th
2300 Kbh S
Tlf: +4528192760
Reklamationer modtages ikke hvis disse er sendt på efterkrav.

Kunde- & Privatlivspolitik
Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre, de er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger.
For at du kan indgå aftale med UpCopenhagen, har vi brug for følgende oplysninger:
. Navn
. Adresse
. Telefonnummer
. E-mail adresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos UpCopenhagen og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Direktøren og de ansatte for UpCopenhagen har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige i UpCopenhagen er: Peter Stub
Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Som registreret hos UpCopenhagen har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til mail@upcopenhagen.dk

Cookies
På https://upcopenhagen.dk/ anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, se vejledningen på Webshop Cookies og Privatlivspolitik.

Log-statistik
Vi bruger en log-statistik på https://upcopenhagen.dk/, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.
Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere UpCopenhagen hjemmeside.

Forbrugerbeskyttelse
Læs mere om din beskyttelse som forbruger når du køber via en PensoPay betalingsløsning:
https://pensopay.com/mere/forbrugerbeskyttelse/

Klagemuligheder
Klager over produkter kan sendes til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk
For EU-borgere uden for EU skal klager sendes via EU Kommissionens online klageplatform. ec.europa.eu
Ved klage skal vores email adresse angives: mail@upcopenhagen.dk samt hjemmesiden du har købt varen på.